1. Koop overeenkomst
Een koopovereenkomst komt tot stand na plaatsing van een order via onze site. Ter bevestiging sturen we de klant een e-mail met daarin alle order/adres gegevens zoals de klant dat heeft ingevuld. ID Ballon is niet verantwoordelijk voor fouten en vergissingen bij invoer van een order.
2. Prijzen
De door ons genoemde prijzen zijn in Euro's, inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.
3. Betalingswijze
De geplaatste orders dienen vooruit betaald te worden. Uitzondering zijn de rembours orders. Sommige bedrijven kunnen op rekening kopen bij ons.
3.1 Zelf overschrijven via eigen bank/giro
3.2 iDeal (internetbankieren via je eigen bank
3.3 Onder rembours
3.4 Cash betalen
3.5 Op rekening
3.1 Eigen bank/giro overschrijving
U schrijft zelf het totale bedrag (inclusief verzendkosten) van de order over.
U kunt onze bankgegevens terugvinden op de orderbevestiging die u per mail ontvangt.
3.2 Betalen met iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
U plaatst een bestelling bij een webwinkelier. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
Zie voor meer informatie: iDEAL.
3.3 Onder rembours
Als u kiest voor betalen onder rembours betaalt u bij aflevering van de goederen aan de postbode. Voor een levering onder rembours brengen wij € 7,50 extra in rekening. Rembours orders worden enkel binnen Nederland verzonden. De adresgegevens van een remboursorder worden door ons extra gecontroleerd op juistheid ivm. mensen die zomaar rembours orders versturen. Voor remboursorders die bij ons terugkomen worden extra administratie kosten in rekening gebracht!
3.4 Cash betalen
U kunt ook gewoon met cash geld uw orders betalen. Maak een printje van uw order of schrijf een briefje, stop het geld er gepast bij en stop het in een enveloppe. U mag afronden op 5 cent. U verstuurt de enveloppe naar: ID Ballon, Logterheuvel 35, 6591 HE Gennep. Vergeet nooit uw ordernummer te vermelden! Als de betaling is verwerkt wordt uw order verzonden. U kan ook cash bij ons betalen als u de order komt afhalen. Voor afhaalorders wordt u altijd telefonisch door ons benaderd.
3.5. Op rekening
Bedrijven, verenigingen of clubs kunnen bij ons partijen goederen op rekening kopen. De orders dienen dan niet via de online winkels geplaatst te worden maar na telefonisch overleg (Tel: 0485-542086), faxt u ons een getekende opdracht op uw bedrijfsbriefpapier en een geldige KVK inschrijving. Wij verzenden de goederen dan naar u met een factuur. Onze betalingstermijn is 14 dagen. Voor orders met een hoger orderbedrag dan € 500,00 dient wel een deel vooruit betaald te worden. Voor grotere partijen goederen krijgt u altijd goede kortingen.
In het geval dat de betalingstermijn wordt overschreden, is ID Ballon gerechtigd vanaf de vervaldatum van de factuur een rente van 1% per maand aan u in rekening te brengen, waarbij een gedeelte van een maand voor een gehele maand wordt gerekend.
Indien ook na het versturen van een herinnering niet, niet-volledig of niet vóór de in de herinnering gestelde uiterste datum van betaling betaald is, heeft ID Ballon het recht om haar buitengerechtelijke (incasso-) kosten aan u in rekening te brengen.
4. Betaling lukt niet online
Voor vragen/problemen kunt u contact opnemen met ID Ballon
5. Verzendwijze en kosten
Orders worden verzonden met TNT Post. Deze leveren in de meeste gevallen de order af binnen 1-2 werkdagen na verzending. Verzendingen geschieden voor rekening van de koper. Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de goederen door de klant in ontvangst zijn genomen.
Mocht de bezorger u niet thuis treffen, dan hoort de bezorger een bericht bij u achter te laten.
Zendingen met TNT Post kunnen na 2 afleverpogingen worden afgehaald op het postkantoor na vertoning van een geldige legitimatie. Het pakket blijft 3 weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden.
Indien een pakket retour komt omdat het adres verkeerd was of omdat het pakket niet afgeleverd kon worden dan rekenen wij opnieuw een bijdrage in de verzendkosten van € 6,95
Wij bieden ook de mogelijkheid uw bestelling af te leveren op een ander adres. U kunt dat aangeven bij het invullen van uw adresgegevens.
Verzendkosten: Indien het orderbedrag kleiner is dan € 200,00 rekenen wij € 6,95 verzendkosten. Voor verzending onder rembours zijn de kosten € 13,95. De kosten voor verzending naar het buitenland worden per zending bekeken. ID Ballon neemt hiervoor contact met u op. Voor orders die op rekening worden verzonden (grotere partijen)kunnen wij afwijkende verzendkosten berekenen. De hoogte hiervan wordt vooraf aan u medegedeeld.
6. Remboursorders
Orders die wij onder rembours aan een klant sturen worden slechts 1 keer verzonden. Remboursorders worden enkel binnen Nederland verzonden. Mocht het pakket door de klant worden geweigerd of niet afgehaald op het postkantoor dan sturen wij het enkel voor de tweede keer als van tevoren de extra gemaakte kosten aan ons worden vergoed. Deze kosten bedragen € 13,95 per pakket. Als remboursorders worden geweigerd of niet afgehaald, dan zullen wij de door ons gemaakte verzendkosten bij de klant in rekening brengen. Mocht u niet binnen 4 dagen na onze gestuurde e-mail met uw order de goederen hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.
7. Levertijd
Wij leveren de meeste artikelen binnen 1 tot 3 werkdagen na totstandkoming van de overeenkomst(na betaling). De werkelijke levertijd is echter afhankelijk van de volgende factoren:
· of het artikel voorradig is
· het aantal stuks
· de betaalmethode
· onze vervoerder
Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties van maten en kleuren ontkom je er niet aan dat er soms artikelen tijdelijk niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagt. U kunt de status van uw order altijd even bekijken door het invullen van uw ordernummer en opgegeven emailadres. Wilt u van tevoren zekerheid of duidelijkheid hebben over de levertijd van een artikel neem dan contact op met ons. Als een artikel geheel niet meer leverbaar blijkt te zijn, sturen wij u een e-mail of bellen u. Zorg dus altijd dat uw emailadres juist is ingevuld en u deze regelmatig bekijkt. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Is dit niet mogelijk dat krijgt de consument hiervan uiterlijk 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren.
8. Pakketten die niet worden afgehaald op het postkantoor
Mocht het pakket door de klant niet worden afgehaald op het postkantoor en het komt retour naar ons, dan sturen wij het voor de tweede keer en brengen 1x extra verzendkosten in rekening. Deze kosten bedragen € 6,20 per pakket. Aangezien elke klant op het moment van verzending een e-mail krijgt is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode geen geldige reden van het niet afhalen van het pakket op het postkantoor. Mocht u niet binnen 4 dagen na onze gestuurde e-mail de goederen hebben ontvangen, neem dan contact op met ons.
9. Uw orderstatus
Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen enkele werkdagen aan u te leveren. Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties van maten en kleuren ontkom je er niet aan dat er soms artikelen even niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagt. U kunt de status van uw order altijd even navragen door telefonisch of per mail het invullen van uw ordernummer en opgegeven emailadres bij uw order.
10. Ruilen/retourneren van een artikel
Klanten van ID Ballon hebben het recht om na ontvangst van de goederen binnen 8 werkdagen een artikel te ruilen/retourneren. De klant betaalt zelf de kosten van terugzending. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde staat en originele gesloten verpakking, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt zijn.
Mocht u een artikel willen ruilen/retourneren, neemt u dan eerst altijd contact met ons op. Wij sturen u dan altijd een mail ter bevestiging. Retouren zonder kennisname vooraf worden niet geaccepteerd door ID Ballon.
Algemene voorwaarden bij het ruilen/retourneren van een artikel:
correspondentie verloopt per e-mail(schriftelijke afhandeling zodat alles op papier staat). De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 8 werkdagen na ontvangst van de order bij ons binnen zijn. Ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde retouren worden geweigerd. Let op: niet elk artikel kan worden geruild. Zie: artikel 11.
ruilen/retourneren van een artikel(en) kan 1 keer per order. ID Ballon zal binnen uiterlijk 30 dagen na volledige afhandeling van de retouren u het openstaande bedrag crediteren, dan wel het reeds betaalde bedrag restitueren.
11. Artikelen die niet retour kunnen
De volgende artikelen kunnen niet worden geruild/geretourneerd: speciaal bedrukte ballonnen (klantspecifiek), artikelen die niet in originele staat en/of gesloten verpakking verkeren, artikelen die gedragen/gebruikt zijn.
12. Garantie/Service
Indien de klant een beschadigd product ontvangt, wordt deze door ID Ballon gratis omgeruild voor een zelfde dan wel vergelijkbaar product(in overleg met de klant). Hiertoe dient de klant binnen 2 werkdagen na ontvangst contact op te nemen met ons. Uitgesloten van beschadigde goederen zijn goederen die beschadigd zijn door transport. ID Ballon is niet aansprakelijk voor de afhandelingen van de pakketten van TNT.
13. U heeft het verkeerde artikel ontvangen
Indien de klant een verkeerd product ontvangt (anders dan door u verkeerd besteld), wordt deze door ID Ballon gratis omgeruild voor een zelfde dan wel vergelijkbaar product (in overleg met de klant). Hiertoe dient de klant binnen 2 werkdagen na ontvangst contact op te nemen met ID Ballon. Wij sturen u het juiste artikel zonder verzendkosten. De retourkosten worden ook door ID Ballon vergoedt.
14. Klachten en geschillen
Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen ID Ballon en de wederpartij mochten ontstaan. Klachten over u order dient u altijd binnen 8 dagen schriftelijk aan ons te melden.
15. Uw persoonlijke gegevens bij ID Ballon
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking stellen aan derden. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Op verzoek zullen wij uw geregistreerde gegevens aan u verzenden.
16. Bestellen uit het buitenland
ID Ballon levert in principe enkel binnen Europa (orders tot 2 kilo). Voor het versturen nar het buitenland kunt u even contact opnemen met ons. Voor buitenlandse zendingen gelden andere condities en verzendkosten. Verzending naar het buitenland geschiedt enkel via vooruitbetaling.
17. Kopen op rekening voor bedrijven of clubs(grotere partijen)
Wilt van een artikel een grotere partij kopen dan is het makkelijkst dat u ons even een e-mail stuurt of even met ons belt. Wij maken voor u een op maat gemaakte offerte.